Es común ver los homenajes que se les hacen a los grandes empresarios de importantes compañías de todo el mundo, seguramente muy merecidos. Pero, así como el adagio popular dice que detrás de cada gran hombre hay una gran mujer, también se podría afirmar que detrás de cada gran empresario hay unos grandes ingenieros de sistemas.
Así es. Los crecimientos y buenos resultados de muchas empresas se sustentan siempre en una buena aplicación de la tecnología, alineada con las estrategias de negocios. Esta sencilla frase, dicha de este modo, parecería referirse a algo natural y fácil, pero generalmente es desconocido y muchas veces poco apreciado el trabajo de los ingenieros de sistemas, que implementan y soportan la infraestructura informática de las empresas pequeñas, medianas y grandes, para que dicha frase se cumpla.
Un ejemplo común lo constituye el sencillo hecho de recibir y enviar correos electrónicos, que implica una intensa labor de implementación y de soporte, que se hace en el back office de las empresas. Y este apelativo, back office u ‘oficina de atrás’, describe bastante bien el trabajo de los ingenieros de sistemas que muchas veces trabajan hasta altísimas horas de la noche, sin recibir ningún reconocimiento, para que los ejecutivos y el personal empresarial no vean interrumpido su trabajo.
Y qué tal si hablamos de aplicaciones bastante más sofisticadas, como los sistemas administrativos o los de misión crítica, que son aquellos que permiten que las empresas puedan abrir sus puertas todos los días. Muchas veces los altos ejecutivos son los primeros en pegar el grito cuando algo no funciona bien, sin entender la compleja labor que estos trabajos conllevan y el tiempo que se necesita para hacerlos bien.
A los ingenieros de sistemas se les exigen resultados casi inmediatos, pero se ignora que para una buena implementación o modificación de un sistema se deben cumplir ciertos pasos con algún rigor. Y cuando, por el afán de entregar resultados, aceptan la informalidad en su trabajo y producen resultados que no son los esperados, la culpa recae siempre sobre ellos y no sobre aquellos que les suministraron unas especificaciones y requerimientos difusos y poco concretos.
Cómo sería de bueno que así como se premia con gran bombo a los más importantes ejecutivos del país, se les otorgara el merecido reconocimiento a los ingenieros de sistemas que estuvieron detrás de toda la infraestructura informática y de telecomunicaciones que les permitió subir al estrado a recibir su merecido premio.
Con esta columna pretendo rendirles un homenaje a aquellos ingenieros de sistemas que luchan muchas veces en el anonimato empresarial para que todo funcione bien, en determinadas ocasiones nadando en contra de la corriente y de los recortes presupuestales, que generalmente comienzan por los temas tecnológicos.
Guillermo Santos C.
guisan@eltiempo.com.co
Ver el artículo completo. Clic aqui
» 
» 
